Pretensioonide kord

1.1 Õigusraamistik

Käesolev kaebuste kord reguleerib müüja vastutust kauba puuduste ja ka teenuse puuduste eest (näiteks materjali XRF-analüüs) ning kaebuse esitamise (puudusest teatamise) korda. See on välja antud kooskõlas Slovaki Vabariigi õiguskorraga, eelkõige:

• Seadus nr 40/1964 Zb. tsiviilseadustik kehtivas redaktsioonis (vastutus puuduste eest kauba müügil tarbijale — eelkõige § 615 kuni § 626)
• Seadus nr 108/2024 Z. z. tarbijakaitse kohta
• Seadus nr 391/2015 Z. z. tarbijavaidluste alternatiivse lahendamise kohta
• Seadus nr 22/2004 Z. z. e-kaubanduse kohta kehtivas redaktsioonis

Kui tellite müüjalt tasulise teenuse (näiteks materjali XRF-analüüsi), kohaldatakse käesolevat kaebuste korda vastavalt ka selle teenuse puudustele. Müüja annab teile viivitamata pärast teenuse puudusest teatamist kirjaliku kinnituse teenuse puudusest teatamise ja tähtaja kohta, mille jooksul ta puuduse kõrvaldab; see tähtaeg ei tohi olla pikem kui 30 päeva teenuse puudusest teatamise päevast (Slovakkia seaduse nr 108/2024 Z. z. § 4 lõike 1 punkt j)). Teenuse puudusest teatamine toimub samamoodi nagu kauba puhul (artikkel III).

Kui teie harilik viibimiskoht on mõnes teises Euroopa Liidu riigis, ei mõjuta käesolev kaebuste kord teie õigusi, mis tulenevad selle riigi imperatiivsetest (kohustuslikest) sätetest, kui need on teile soodsamad (määruse (EÜ) nr 593/2008 „Rooma I“ artikkel 6).

1.2 Müüja

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Asukoht: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovaki Vabariik
Registreeritud: Žilina ringkonnakohus, Osakond: Sro, Toimiku number: 56456/L
IČO (ettevõtte identifitseerimisnumber): 46621903
DIČ (maksukohustuslase number): 2023486212
IČ DPH (käibemaksukohustuslase number): SK2023486212

Kontakt:
E-post: info@nobamo.eu
Telefon: +421 918 212 326
Tööaeg: E-R 8:00-16:00

1.3 Mõisted

Tarbija on füüsiline isik, kes lepingu sõlmimisel ei tegutse oma ettevõtlustegevuse ega kutseala raames.

Ettevõtja on isik (füüsiline või juriidiline), kes lepingu sõlmimisel tegutseb oma ettevõtlustegevuse raames. Ostjatele, kes ei ole tarbijad, kehtib Slovakkia äriseadustiku järgi eriline režiim (artikkel VIII punkt 8.4).

Kaebus on müüja vastutuse õiguse kasutamine kauba puuduse eest. Seadus nimetab seda toimingut puudusest teatamiseks — käesolevas korras kasutame mõlemat mõistet samas tähenduses.

1.4 Kaebuste esitamise aadress

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slovaki Vabariik

Kõik puudusest teatamise viisid on toodud artiklis III.

2.1 Kui kaua me puuduste eest vastutame

Müüja vastutab iga puuduse eest, mis kaubal on üleandmise ajal ja mis ilmneb puuduste eest vastutamise aja jooksul (Slovakkia tsiviilseadustiku § 619) — sealhulgas puuduste eest, mis ei olnud vastuvõtmisel nähtavad.

2.2 Kulgemise algus

Puuduste eest vastutamise aeg kulgeb kauba üleandmisest ostjale.

2.3 Mis ajaks tuleb puudusest teatada

Teatage meile puudusest kahe kuu jooksul selle avastamisest, hiljemalt puuduste eest vastutamise aja lõppemiseni. Pärast nende tähtaegade möödumist ei ole puudustest tulenevaid õigusi enam võimalik kasutada (Slovakkia tsiviilseadustiku § 621 lõige 3).

2.4 Eeldus tarbija kasuks

Kui puudus ilmneb ükskõik millal puuduste eest vastutamise aja jooksul, eeldatakse, et kaubal oli puudus juba üleandmisel. See eeldus ei kehti üksnes juhul, kui müüja tõendab vastupidist, või kui see on kauba või puuduse olemusega kokkusobimatu (Slovakkia tsiviilseadustiku § 620 lõige 1). Tõendamiskoormis lasub seega müüjal — mitte teil.

2.5 Asenduskaup pärast vahetamist

Kui kõrvaldame puuduse kauba vahetamisega, vastutame asenduskauba puuduste eest Slovakkia tsiviilseadustiku § 619 järgi (nagu näeb ette tsiviilseadustiku § 623).

2.6 Ostudokument ja tarbijagarantii

Puuduste eest vastutusest tulenevate seaduslike õiguste kasutamiseks piisab ostudokumendist (arve, tellimuse kinnitus) — eraldi garantiitunnistust seadusliku puuduste eest vastutuse puhul ei väljastata. Kui müüja või tootja annab lisaks seaduses sätestatule vabatahtliku tarbijagarantii (näiteks pikema tähtaja või laiema ulatuse), on selle tingimused esitatud garantiitunnistuses, mille saate püsival andmekandjal hiljemalt kauba üleandmisel (Slovakkia tsiviilseadustiku § 626). Seaduslikud puuduste eest vastutusest tulenevad õigused ei ole sellega riivatud.

3.1 Kuidas ja kus puudusest teatada

Puudusest saate teatada ükskõik millisel järgmisel viisil (Slovakkia tsiviilseadustiku § 622):

• Veebivormiga: kaebuse vorm (soovitame — kiireim menetlemine ja kohene kinnitus)
• E-postiga: info@nobamo.eu
• Postiga: ETERNITY & SPARK, s.r.o.
  Marček 80
  013 32 Svederník
  Slovaki Vabariik
• Telefonitsi: +421 918 212 326 (soovitame seejärel täiendada ka kirjalikult või e-postiga, et teate sisu oleks üheselt mõistetav)

Kui teatate puudusest postisaadetisega, mille müüja keeldub vastu võtmast, loetakse saadetis kättetoimetatuks vastuvõtmisest keeldumise päeval (Slovakkia tsiviilseadustiku § 622 lõige 2). Kui oleme teid enne lepingu sõlmimist või enne tellimuse esitamist teavitanud, et puudusest võib teatada ka teisele määratud isikule, võite puudusest teatada ka temale; selle isiku tegevus või tegevusetus loetakse müüja tegevuseks või tegevusetuseks (Slovakkia tsiviilseadustiku § 622 lõiked 1 ja 5). Nimetatud viise soovitame kui kiireimaid; teie seaduslikke võimalusi need ei piira — puudusest võib teatada ka müüja ükskõik millises tegevuskohas, kui müüjal see on (Slovakkia tsiviilseadustiku § 622 lõige 1).

3.2 Mida kaebuse esitamiseks vajate

• Ostudokument või tellimuse number (ostu võib tõendada ka muul viisil, näiteks kontoväljavõttega)
• Puuduse üksikasjalik kirjeldus ja see, kuidas puudus avaldub
• Puuduse fotod (soovitame — sageli kiirendavad lahendamist ilma kaupa saatmata)

Kaupa ennast ei pea te puudusest teatamisel kohe saatma — paranduse või asendamise eesmärgil annate kauba meile üle või teete selle kättesaadavaks ning kauba vastuvõtmise kulud kannab müüja (Slovakkia tsiviilseadustiku § 623). Saatmise korra lepime kokku puudusest teatamise kinnituses.

3.3 Puudusest teatamise kinnitus

Viivitamata pärast puudusest teatamist väljastame teile kirjaliku kinnituse puudusest teatamise kohta (üldjuhul e-postiga). Kinnituses märgime tähtaja, mille jooksul puuduse kõrvaldame — see ei tohi olla pikem kui 30 päeva puudusest teatamise päevast, kui pikemat tähtaega ei õigusta objektiivne põhjus, mida me ei saa mõjutada (Slovakkia tsiviilseadustiku § 622 lõige 3).

3.4 Puuduse kõrvaldamise tähtaeg

Pikem tähtaeg on võimalik ainult siis, kui seda õigustab objektiivne põhjus, mida müüja ei saa mõjutada; sellise põhjuse olemasolu peab tõendama müüja (Slovakkia tsiviilseadustiku § 623 lõige 3; alates 31. 7. 2026 sõlmitud lepingute puhul on tegemist § 623 lõikega 4). Sellisest põhjusest ja uuest tähtajast teavitame teid.

Kui me puudust selle tähtaja jooksul ei kõrvalda, on teil õigus mõistlikule hinnaalandusele ostuhinnast või õigus lepingust taganeda (IV artikkel, punkt 4.3).

3.5 Kauba saatmine ja kulud

Kauba vastuvõtmise kulud paranduse või asendamise eesmärgil kannab müüja ning parandatud või asenduskauba tarnime teile omal kulul (Slovakkia tsiviilseadustiku § 623). Teil on õigus ka nende otstarbekalt kantud kulude hüvitamisele, mis tekkisid teil seoses teatamisega sellisest puudusest, mille eest me vastutame (näiteks postikulud) — esitage see nõue hiljemalt kahe kuu jooksul Slovakkia tsiviilseadustiku § 509 kohaselt (VI artikkel, punkt 6.4).

3.6 Kaebuse tulemus

Kaebuse lahendamisest teavitame teid kirjalikult (üldjuhul e-postiga). Kui keeldume vastutusest puuduse eest, teatame teile keeldumise põhjused kirjalikult (Slovakkia tsiviilseadustiku § 622 lõige 4) — teie edasine tegevus on kirjeldatud VI artiklis.

4.1 Ülevaade — kaks nõudetaset

Kui müüja vastutab puuduse eest, on teil Slovakkia tsiviilseadustiku § 621 alusel järgmised õigused:

1. Esimene tase: puuduse kõrvaldamine kauba parandamise või vahetamise teel (§ 623)
2. Teine tase: mõistlik hinnaalandus ostuhinnast või lepingust taganemine (raha tagastamine) — punktis 4.3 sätestatud tingimustel (§ 624)

4.2 Parandamine või vahetamine — teie valik

• Te võite valida kauba parandamise ja vahetamise vahel (Slovakkia tsiviilseadustiku § 623 lõige 1).
• Ei saa valida viisi, mis ei ole võimalik või mis põhjustaks võrreldes teise viisiga müüjale ebaproportsionaalseid kulusid — hinnatakse eelkõige puuduseta kauba väärtust, puuduse tõsidust ja seda, kas teine viis ei põhjustaks teile märkimisväärseid raskusi.
• Müüja võib puuduse kõrvaldamisest keelduda üksnes juhul, kui parandamine ega vahetamine ei ole võimalik või nõuaks ebaproportsionaalseid kulusid (§ 623 lõige 2; alates 31. 7. 2026 sõlmitud lepingute puhul lõige 3). Keeldumist põhjendame teile kirjalikult (artikkel VI.); sellisel juhul on teil vahetult punktis 4.3 sätestatud õigused.
• Parandamise või vahetamise teostame tasuta, omal kulul, tõsiseid raskusi põhjustamata ja hiljemalt 30 päeva jooksul puudusest teatamise päevast (artikkel III. punkt 3.4).
• Kauba vahetamisel ei ole müüjal õigust hüvitisele kauba tavapärase kulumise eest ega tasule selle kasutamise eest enne vahetamist (Slovakkia tsiviilseadustiku § 623).

4.3 Hinnaalandus või lepingust taganemine

Teil on õigus mõistlikule hinnaalandusele ostuhinnast või õigus lepingust taganeda, kui (Slovakkia tsiviilseadustiku § 624 lõige 1):

• a) müüja ei parandanud ega vahetanud kaupa,
• b) müüja ei parandanud ega vahetanud kaupa seaduse kohaselt (eelkõige ei võtnud kaupa vastu omal kulul või ei taganud lahtimonteerimist ja paigaldamist, kui see oli vajalik),
• c) müüja keeldus puuduse kõrvaldamisest (punkt 4.2),
• d) kaubal on sama puudus vaatamata parandamisele või vahetamisele,
• e) puudus on sedavõrd tõsist laadi, et õigustab kohest hinnaalandust või lepingust taganemist, või
• f) müüja on teatanud või asjaoludest on ilmne, et ta ei kõrvalda puudust mõistliku aja jooksul või teile tõsiseid raskusi põhjustamata.

Ostuhinna hinnaalandus peab olema proportsionaalne müüdud kauba väärtuse ja selle väärtuse vahega, mis kaubal oleks puudusteta (§ 624 lõige 3). Lepingust ei saa taganeda, kui puudus on tähtsusetu või kui te olete puuduse tekkimisele kaasa aidanud — mõlemat asjaolu peab tõendama müüja (§ 624 lõige 4). Kui olete ostnud mitu ühikut kaupa, saate taganeda üksnes puudusega kauba osas; ülejäänud lepingust üksnes juhul, kui ei saa mõistlikult eeldada, et jätate ülejäänud kauba endale ilma puudusega kaubata (§ 624 lõige 5).

4.4 Raha tagastamine pärast lepingust taganemist

• Kauba tagastate meile pärast taganemist müüja kulul (§ 624 lõige 6).
• Ostuhinna tagastame teile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba tagastamise päevast või päevast, mil tõendate, et olete kauba meile saatnud — olenevalt sellest, kumb saabub varem (§ 624 lõige 7).
• Raha tagastame samal viisil, nagu te maksite, kui te ei nõustu sõnaselgelt teistsuguse viisiga; tagastamise kulud kannab müüja (§ 624 lõige 8). Samal viisil maksame välja ka ostuhinna hinnaalanduse. Kauba kättesaamisel tasumise (lunamaksu) korral tagastame teile raha teie nõusolekul pangaülekandega kontole, mille meile teatate.

4.5 Kaebuse lahendamise viisid

Kaebus võidakse lahendada:

1. parandatud kauba üleandmisega,
2. kauba vahetamisega,
3. mõistliku hinnaalanduse maksmisega ostuhinnast,
4. ostuhinna tagastamisega (pärast lepingust taganemist), või
5. põhjendatud kirjaliku tagasilükkamisega (artikkel VI.).

4.6 Kauba vastu võtmata jätmine pärast lahendamist

Kui te ei võta parandatud või asenduskaupa vastu kuue kuu jooksul päevast, mil te oleksite pidanud selle vastu võtma, võib müüja selle müüa; suurema väärtusega kauba puhul teavitame teid ette ja anname täiendava tähtaja. Müügist saadud tulu maksame teile pärast otstarbekalt kantud kulude mahaarvamist välja, kui te seda taotlete teavituses märgitud mõistliku tähtaja jooksul (Slovakkia tsiviilseadustiku § 623 lõige 5; alates 31. 7. 2026 sõlmitud lepingute puhul lõige 8).

5.1 Mille eest me vastutame

Müüja vastutab puuduste eest, mis kaubal on üleandmise ajal — see tähendab, kui kaup ei vasta kokkulepitud nõuetele (kirjeldus, liik, kogus, kvaliteet, otstarve, tarvikud) või üldistele nõuetele (omadused, funktsionaalsus ja kasutusiga, mis on sama liiki kauba puhul tavapärased ja mida te võite mõistlikult eeldada) — Slovakkia tsiviilseadustiku § 615 kuni § 619.

5.2 Mille eest me ei vastuta

Kauba puuduseks ei ole seevastu seisund, mis tekkis alles pärast üleandmist ostjast tulenevatel põhjustel või välismõjude tõttu, eelkõige:

• tavapärane kulumine, mis vastab kauba olemusele ning kasutamise kestusele ja intensiivsusele,
• mehaaniline kahjustus (kukkumine, löök, murdumine, kriimustamine) pärast üleandmist,
• ebaõige kasutamine vastuolus juhendi või kauba otstarbega,
• ebapädev sekkumine, muutmine või parandamine, mille on teinud muu isik kui müüja või tema volitatud isik,
• loodusõnnetus (vesi, tuli, välk),
• sobimatu tarviku või kulumaterjali kasutamine,
• hoiustamis- ja hooldustingimuste eiramine,
• kokkupuude kemikaalide või veega, kui kaup ei ole selliseks kokkupuuteks ette nähtud (nt ei ole veekindel).

5.3 Omadused, millest teid teavitati

Müüja ei vastuta kauba üldistest nõuetest kõrvalekaldumise eest, kui ta teid lepingu sõlmimisel sõnaselgelt teavitas, et kauba teatud omadus ei vasta üldistele nõuetele, ja te selle kõrvalekaldega sõnaselgelt ja eraldi nõustusite (Slovakkia tsiviilseadustiku § 615 lõige 2) — näiteks allahinnatud kauba selgelt kirjeldatud kosmeetilised puudused.

5.4 Kasutatud kaup

Müüdud kasutatud kauba puhul ei loeta puuduseks kulumist, mis on tekkinud selle varasemast kasutamisest ja mida saab selle kasutamise ulatust arvestades mõistlikult eeldada (Slovakkia tsiviilseadustiku § 618 lõige 2).

5.5 Paigaldamata uuendus (digielementidega kaup)

Digielementidega kauba puhul ei vastuta me puuduse eest, mille põhjustas üksnes see, et te ei paigaldanud mõistliku aja jooksul tarnitud uuendust, kuigi me teavitasime teid selle kättesaadavusest ja paigaldamata jätmise tagajärgedest, ning ühtlasi ei olnud uuenduse paigaldamata jätmine ega ebaõige paigaldamine põhjustatud puudustest paigaldusjuhendis, mille me teile andsime (Slovakkia tsiviilseadustiku § 619).

5.6 Muud juhud

• puuduste eest vastutuse aja möödumine või puudusest tähtaja jooksul teatamata jätmine (artikkel II punkt 2.3).

Ostu tõendamine: me ei saa pretensiooni sisuliselt lahendada, kui ei ole võimalik tõendada, et te ostsite kauba müüjalt. Tegemist ei ole puuduste eest vastutuse välistamisega — see on küsimus selle tõendamisest, kellega leping sõlmiti. Ostu saab seejuures tõendada mis tahes sobival viisil: piisab arvest, tellimuse kinnitusest või näiteks kontoväljavõttest.

Tähelepanu: ka nendel juhtudel ei saa müüja pretensiooni omavoliliselt tagasi lükata — kui puudus ilmneb puuduste eest vastutuse ajal, kehtib artikli II punkti 2.4 kohane eeldus ja võimalik tagasilükkamine peab olema kirjalikult põhjendatud (artikkel VI).

6.1 Tõendamiskoormus lasub müüjal

Kui puudus ilmneb ükskõik millal puuduste eest vastutamise aja jooksul, eeldatakse, et kaup oli puudusega juba üleandmisel, ning vastupidist peab tõendama müüja (Slovakkia tsiviilseadustiku § 620 lõige 1; artikkel II punkt 2.4). Me ei või teilt nõuda, et teie tõendaksite puuduse olemasolu üleandmise ajal.

6.2 Kaebuse tagasilükkamine

Kui müüja keeldub puuduse eest vastutamast, teatab ta teile keeldumise põhjused kirjalikult (Slovakkia tsiviilseadustiku § 622 lõige 4). Pelk väide, et puudus tekkis näiteks väärast kasutamisest, ei ole tagasilükkamiseks piisav — tagasilükkamine peab olema põhjendatud.

6.3 Kuidas saate end kaitsta — eksperdiarvamus või erialane arvamus

Kui te ei nõustu tagasilükkamisega, võite müüja vastutust puuduse eest tõendada eksperdiarvamusega või akrediteeritud isiku antud erialase arvamusega. Sellisel juhul (Slovakkia tsiviilseadustiku § 622 lõige 4):

• võite puudusest teatada korduvalt — korduvale teatamisele ei kohaldu artikkel II punktis 2.3 nimetatud puudusest teatamise tähtajad (Slovakkia tsiviilseadustiku § 622 lõige 4 koostoimes § 621 lõikega 3),
• müüja ei või korduvalt teatatud puudust tagasi lükata.

6.4 Kulude hüvitamine

Teil on õigus otstarbekalt kantud kulude hüvitamisele, mis tekkisid teil seoses teatamisega sellisest puudusest, mille eest müüja vastutab, ja sellest tulenevate õiguste kasutamisega — sealhulgas punktis 6.3 nimetatud eksperdiarvamuse või erialase arvamuse kulud ja postikulud (Slovakkia tsiviilseadustiku § 509 lõiked 1 ja 2, millele viitab § 622 lõige 4). Kasutage seda õigust müüja juures hiljemalt kahe kuu jooksul parandatud või asenduskauba üleandmisest, hinnaalanduse väljamaksmisest või ostuhinna tagastamisest, vastasel juhul see lõpeb.

6.5 Kui te ei nõustu kaebuse lahendamisega

Kui te ei ole rahul sellega, kuidas kaebus lahendati, võite esitada müüjale heastamistaotluse ning seejärel kasutada vaidluste alternatiivset lahendamist — kord ja subjektid on esitatud artiklis VII.

7.1 Kontakt kaebuste esitamiseks

Kaebuste saatmise aadress:
ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slovaki Vabariik

E-post: info@nobamo.eu
Telefon: +421 918 212 326
Tööaeg: E-R 8:00-16:00
Online-vorm: kaebuse vorm

7.2 Järelevalveasutus

Müüja kohustuste täitmise üle teostab järelevalvet:

Slovakkia Kaubandusinspektsioon (SOI)
SOI inspektsioon Žilina piirkonna jaoks
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
Tel.: 041/763 21 30
E-post: za@soi.sk

7.3 Heastamise nõue ja vaidluste alternatiivne lahendamine (VAL)

Kui te ei ole rahul viisiga, kuidas müüja teie kaebuse lahendas, või kui leiate, et müüja on rikkunud teie õigusi, on teil õigus pöörduda müüja poole heastamise nõudega (Slovakkia seaduse nr 391/2015 Z. z. § 11) — eelistatavalt e-postiga aadressil info@nobamo.eu.

Kui müüja vastab heastamise nõudele eitavalt või ei vasta sellele 30 päeva jooksul alates selle saatmise päevast, on teil õigus esitada avaldus vaidluse alternatiivse lahendamise algatamiseks vaidluste alternatiivse lahendamise üksusele. Kui vastame eitavalt, teavitame teid ühtlasi asjaomastest vaidluste alternatiivse lahendamise üksustest.

Vaidluste alternatiivse lahendamise üksus on:

• Slovakkia Kaubandusinspektsioon (menetlus ja vorm: www.soi.sk), või
• muu õigustatud juriidiline isik, kes on kantud vaidluste alternatiivse lahendamise üksuste nimekirja, mida peab Slovaki Vabariigi Majandusministeerium (nimekiri www.mhsr.sk).

EL-i veebipõhise vaidluste lahendamise platvorm (ODR/RSO) on EL-i otsusega lõpetatud ega ole kättesaadav. Seetõttu esitage vaidluse alternatiivse lahendamise avaldus otse käesolevas punktis nimetatud üksusele. See ei mõjuta teie võimalust pöörduda kohtusse.

8.1 Üldtingimuste osa

Käesolev kaebuste käsitlemise kord moodustab müüja üldtingimuste lahutamatu osa. Isikuandmete töötlemist reguleerivad müüja eraldiseisvad isikuandmete kaitse põhimõtted.

8.2 Dokumendi versioon, kehtivus ja jõustumine

Käesolev kaebuste käsitlemise kord (versioon 2.3) kehtib ja on jõus alates 01.10.2026.

Ostja ja müüja vaheline suhe lähtub alati kaebuste käsitlemise korrast, mis on kehtiv ja jõus müügilepingu sõlmimise ajal, ja seda kuni lepingu lõppemiseni. Müüja arhiveerib kaebuste käsitlemise korra vanemad versioonid; teie lepingu sõlmimise ajal kehtinud redaktsiooni saadame teile taotluse korral e-postiga (info@nobamo.eu).

8.3 Üleminekusäte seaduse muutumisel alates 31. juulist 2026

Enne 31. juulit 2026 sõlmitud lepingutest tulenevaid õigusi ja kohustusi hinnatakse Slovakkia tsiviilseadustiku alusel selle redaktsioonis, mis kehtis kuni 30. juulini 2026 (tsiviilseadustiku § 879aa). Käesoleva korra osad, mis on tähistatud raamiga „Alates 31. juulist 2026 sõlmitud lepingute puhul“, ei kohaldu seetõttu varem sõlmitud lepingutele; ülejäänud osad kehtivad kõigi lepingute suhtes.

8.4 Ostja, kes ei ole tarbija

Puudustest tuleneva vastutuse õigussuhted müüja ja ostja vahel, kes ei ole tarbija (ost äriregistri numbri IČO alusel), lähtuvad Slovakkia seadusest nr 513/1991 Zb. äriseadustik kehtivas redaktsioonis. Ostjale, kes ei ole tarbija, anname käesolevaga kauba lepingulise kvaliteedigarantii kestusega 12 kuud alates kauba üleandmisest (Slovakkia äriseadustiku § 429 ja § 430); garantiiaeg ei kulge aja jooksul, mil ostja ei saa kaupa kasutada puuduste tõttu, mille eest me vastutame. Käesoleva korra ülejäänud sätteid kohaldatakse ostjale, kes ei ole tarbija, vastavalt üksnes ulatuses, milles need ei ole vastuolus Slovakkia äriseadustiku ja käesoleva artikliga; sätted, mis annavad õigusi üksnes tarbijale, tema suhtes ei kohaldu.